Garantia

Termos de Uso da Garantia

A Adornadas Joias assegura 6 (seis) meses de garantia para todas as suas peças; sendo 3 (três) meses de garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor e 3 (três) meses de garantia oferecida como cortesia.

A garantia cobre exclusivamente defeitos técnicos ou de fabricação. Ao recebermos a peça será realizada uma análise técnica e o resultado informado ao cliente. Em caso de procedência, a garantia compreenderá a troca gratuita das peças ou a compensação de acordo com a nossa Política de Reembolso, incluindo-se a despesa com mão-de-obra e envio do produto.

A garantia não cobre desgaste natural, ou deformidades causadas por acidentes de qualquer natureza, por contatos com agentes químicos, por mal-uso ou por reparo de terceiros.

O que devo fazer para acionar a Garantia?

Envie um e-mail para contato@adornadasjoias.com e informe seu nome completo, CPF, número do pedido e o código ou especificação do produto. Descreva o defeito e envie fotos que o demonstrem.

As peças deverão ser enviadas com o cartão de garantia e a nota fiscal. Confirmado o vício de fabricação, o cliente será informado quanto as formas de compensação.

Caso a equipe técnica verifique não haver vício de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução da peça, e neste caso os custos do frete de envio e devolução serão arcados pelo cliente.

Dica de cuidados com os produtos adquiridos

  1. evite o contato com cosméticos como hidratantes, protetor solar e perfumes.
  2. retire suas peças ao banhar-se.
  3. retire suas peças ao dormir.
  4. evite usar suas peças ao manusear produtos químicos, de limpeza (alvejante, sabão em pó, limpador multiuso).
  5. evite usar suas peças em piscinas ou praias.
  6. evite materiais e superfícies ásperas, tais como lixas em geral, palhas de aço, bordas de piscina, areia de praia, etc.
  7. retire suas peças ao praticar esportes ou trabalhos em atividades que consistem em levantar objetos pesados.
  8. guarde suas peças separadamente, principalmente aquelas que tenham pérolas e pedras. Guardá-las juntas pode ocasionar riscos em sua superfície.
  9. utilize produto específico para limpeza de semijoias. Recomendamos o Limpa Semijoias Monzi.
  10. utilize produto específico para a limpeza de peças de prata. Recomendamos o Limpa Prata Monzi.

Dúvidas?

Envie email para: contato@adornadasjoias.com